精神传播
人们把“竞争”看作“竞技”,把“市场”看作“赛场”了。在多数企业家以及营销人的脑子里,都有这样一个认知:只要比对手做得更好,就能战胜对手。
也许,我们看体育比赛太多了,那些体育名将的努力给了我们太多的鼓舞。就拿北京奥运会来说:郭晶晶,以更高的分数击败对手,为自己的体育生涯画上了圆满的句号;刘子歌,以更快的速度超越对手,成为女子200米蝶泳冠军;张怡宁,以更低的失误战胜队友,成为乒乓球女子单打冠军;李小鹏,以更稳的发挥征服评为,夺得男子双杠的金牌;刘春红,以更大的重量甩掉对手,成为女子69公斤级举重冠军;张小平,以更强的实力打败对手,拿下男子81公斤级拳击第一;等等。
然而,遗憾的是,这种“更高、更快、更强”的体育精神在营销领域却没有得到延续,凡是在营销领域复制“体育精神”的企业,不但没有得到他们想要的预期,反而浪费了有限的资源,失去了应有的机会,甚至断送了企业的命运,而科好集团会帮助企业将体育精神融入企业未来的发展之中。
当你的竞争对手还没有进入消费者心智之前,“更好”的策略也许还有可能捷足先登,取而代之,但是,一旦你的对手在消费者心智中打下某种烙印后,“更好”只能让你浪费时间,浪费金钱,错过机会。
在营销领域“胜利”的定义往往来自于“第一记录”,而不是“刷新记录”。因此,科好强烈呼吁营销者:
一定要信奉“营销精神”,而不是“体育精神”;
一定要用“营销法则”武装头脑,而不是用“竞技法则”武装头脑;
一定要保持“差异”,而不是“跟进”;
一定要做到“用自己的拳法打别人”,而不是“用别人的拳法打别人”。
企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂。企业文化作为整体是动态的,企业外部环境所制约,时代的变化,消费模式的变化,都会影响企业文化的发展变化。在当今社会,诸如以什么样的态度和方法对待市场和顾客、以什么样的态度和方法对待效率和效益、以什么样的态度和方法对待员工和社会,已经成了塑造企业精神文化的新课题。以人为本的企业价值观。以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业的最重要资源。股东有投资增值的需要,管理者有权力、地位、成就感和与取得其贡献相适应的经济报酬的需要;顾客有获得质量高、价格低、方便快捷的产品和服务的需要。企业如果不能满足这些需要,股东就要抛售股票,管理者就要跳槽,顾客就不会买企业的产品。企业只有持续地以人为本、不断创造解决人的需要的新途径,才能不断创造更高的效率和效益。在企业内部,以人为本的核心是解决员工和企业的关系问题,也就是如何看待企业员工的权利和需要的问题。在信息时代,员工多元化的价值追求,不仅仅是满足的需求,而且是创造力的源泉。在重新构建的企业文化中,人的自我实现的价值在于创造而不在于权利,在于工作而不在于等级。企业创造的文化,正在潜移默化地改变着世界。信息时代的企业组织形式也要适应以人为本的价值观,这种组织形式和组织制度不仅要考虑到人员的职业,还要考虑到人员的兴趣、爱好、脾气、秉性以及他们可能的发展方向。
参与、协作、奉献的企业精神。企业精神是全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。在当今社会,参与、协作、奉献已经成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。参与首先指的是参与管理,参与管理是企业兼顾满足员工各种需求和效率、效益要求的基本方法。在实施员工参与管理的过程中,要特别注意引导,要反复把企业当前的工作重点、市场形势和努力的主要方向传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。实施参与管理要根据员工知识化程度和参与管理的经验采取不同方式。第一阶段为控制型参与管理,第二阶段为授权型参与管理,第三阶段为全方位参与管理。协作是现代企业精神必须强调的重要内容,促进协作精神的方法又是多种多样的。奉献精神是与企业的社会责任相联系的一种企业精神,是指在组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展,为社会多做贡献的境界,企业通过参加社会公益事业,在公众中树立企业注重社会责任的形象,提高企业的美誉度,强化企业的道德责任感。以市场为导向的经营哲学。市场是企业经营管理的出发点和归宿,是企业一切管理活动的依据,也是企业经营哲学的核心。企业领导在确立以市场为导向的企业经营哲学的过程中,为适应信息化的社会,必须强化对全体员工的教育和培训。这种教育和培训是复合式的,是多向的,是多线互动的。所有成功的企业,它所确立的经营哲学都是从外到内、依据市场情况决定的。以市场为中心进行管理定位,不是一种简单的、线形的、因果式的关系,而是一种交互式的关系。企业必须通过市场调查和分析来确定各种需求的内容和边界,来优化企业生产要素,调动企业力量,调整企业管理方式。市场的潜在需求则需要企业在市场调查和分析的基础上发挥创造力和想像力,把握技术的发展动向,预测市场潜力,进行风险决策。无论是满足需求还是创造需求,企业必须建立与市场间强有力的联系渠道,建立快速、准确的市场信息系统。